深圳搬家公司在運(yùn)行過(guò)程中為了保證生產(chǎn)企業(yè)的搬家能按質(zhì)按量地到達(dá)零售商手中,需要對(duì)其相應(yīng)的深圳搬家運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行控制,畢竟深圳搬家運(yùn)作過(guò)程所涉及的人員、設(shè)備和物品等是直接與客戶(hù)接觸的。
深圳搬家公司生產(chǎn)企業(yè)可采用“主動(dòng)管理與用戶(hù)反饋相結(jié)合”,使運(yùn)作過(guò)程中存在的問(wèn)題能夠得到盡快的解決,并采用ISO 9000體系要求的過(guò)程控制的方法,在解決現(xiàn)有問(wèn)題的同時(shí),充分考慮如何避免將來(lái)再發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。
(1)對(duì)河源搬家公司供應(yīng)商及其服務(wù)人員進(jìn)行充分溝通和培訓(xùn)。協(xié)助他們更好地理解工作的需求。這樣可以使雙方在相互理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行最有效的工作,從而避免因溝通或培訓(xùn)。叛而產(chǎn)生的問(wèn)題,降低管理成本。
(2)通過(guò)河源搬家公司流程再造規(guī)范服務(wù),減少不必要的環(huán)節(jié)和操作程序,縮短運(yùn)作時(shí)間,控制運(yùn)作成本,提高用戶(hù)的滿(mǎn)意程度。
(3)與江門(mén)搬家公司供應(yīng)商建立共同的操作平臺(tái),通過(guò)對(duì)搬家服務(wù)運(yùn)作過(guò)程的信息資源與人力資源的了解和掌控,實(shí)現(xiàn)搬家運(yùn)作服務(wù)所涉及的多方共贏(yíng)。
(4)完善內(nèi)部機(jī)制,教育員工把供應(yīng)商當(dāng)作伙伴,并聯(lián)合建立起一種基于團(tuán)隊(duì)的工作小組,雙方的有關(guān)人員共同解決供應(yīng)搬家過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
(5)加強(qiáng)對(duì)江門(mén)搬家服務(wù)的監(jiān)督。首先是監(jiān)督合同的執(zhí)行情況,其次是對(duì)河源搬家服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行定期考核,進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。這是整個(gè)搬家服務(wù)供應(yīng)商關(guān)系管理的重要環(huán)節(jié),通過(guò)持續(xù)的績(jī)效考核與追蹤控制,達(dá)到生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理的目標(biāo)。
江門(mén)搬家公司可以按照上述的指標(biāo)對(duì)搬家供應(yīng)商進(jìn)行定期與不定期的績(jī)效考核。對(duì)于考核名列前茅的可以予以鼓勵(lì),可以加大對(duì)此搬家供應(yīng)商搬家數(shù)量的占用,對(duì)于考核不佳的供應(yīng)商,可減少其配送搬家的量甚至不再使用此供應(yīng)商。
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