搬家公司員工如果從這十個(gè)方面去鍛煉和提高自己的說(shuō)話(huà)技巧，一定能給顧客留下好的印象，并取得事業(yè)上的成功。

      第一，不急不躁，娓娓道來(lái)。深圳搬家公司員工不管遇到多么緊急的事情，都要沉著，靜下心來(lái)把問(wèn)題思考清楚，然后不急不躁的把事情娓娓道來(lái)。這樣就會(huì)給顧客留下穩(wěn)重、冷靜的良好形象，也會(huì)加強(qiáng)顧客的信任感。

      第二，說(shuō)話(huà)不能生硬，要有幽默感。厚道搬家公司員工在搬家過(guò)程中，如果有些事情需要善意提醒顧客，可以用輕松幽默的語(yǔ)氣講出，避免生硬，這樣顧客才更愿意領(lǐng)會(huì)你的好意，并增強(qiáng)彼此的合作。

      第三，對(duì)于自己不確定的事情，要用詞嚴(yán)謹(jǐn)。員工在為顧客提供居民搬家的過(guò)程中，對(duì)于自己沒(méi)有十足把握的事情，一定不能貿(mào)然亂說(shuō)，而要措辭嚴(yán)謹(jǐn)，這樣會(huì)讓顧客讓人覺(jué)得你是一個(gè)辦事穩(wěn)重可靠的人

     第四，不要對(duì)不存在的事情亂加猜測(cè)。搬家公司員工如果為顧客提供設(shè)備吊裝服務(wù)，不要對(duì)于不存在的事情亂加猜測(cè)甚至說(shuō)出來(lái)，會(huì)讓顧客覺(jué)得你是一個(gè)無(wú)事生非的人而心生討厭。

      第五，不要隨便對(duì)顧客能諾自己辦不了的事情。搬家公司員工如果不能為顧客提供免費(fèi)的物品包裝，就不能隨便的對(duì)顧客承諾自己能辦到，否則會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你是一個(gè)愛(ài)吹牛、不值得相信的人。

      第六，不要出語(yǔ)傷人。搬家公司員工要與顧客維持良好的合作關(guān)系，就算顧客有時(shí)候要求過(guò)分，我們也不能說(shuō)出任何傷害顧客感情的話(huà)，要保持自己的善良之心。

     第七，不要論人是非。搬家公司員工與顧客之間要保持合適的安全距離，不要議論顧客的是非，否則顧客會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)不安全的人。

     第八，懂得傾聽(tīng)。有時(shí)候并不是說(shuō)得越多就越好，搬家公司員工要懂得適時(shí)傾聽(tīng)顧客的想法，給顧客留下謙遜、明理的好印象。

      第九，用商量的語(yǔ)氣講話(huà)。遇到需要顧客作決定的事情，搬家公司員工要試著用商量的語(yǔ)氣和顧客講話(huà)，這樣有利于顧客作出理性選擇。

      第十，溫和的引導(dǎo)。對(duì)于有的脾氣不好的顧客，深圳搬家公司員工不能硬碰硬，而是要用溫和的態(tài)度來(lái)引導(dǎo)顧客，給顧客留下好感，愿意接受你的意見(jiàn)。

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