厚道深圳福田搬家公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:深圳市民在搬家過(guò)程中如遇到“黑搬家”,可撥打監(jiān)督投訴電話(huà)12354。所謂“黑搬家”,主要指沒(méi)有經(jīng)過(guò)工商、稅務(wù)、交通等部門(mén)審批的無(wú)資質(zhì)的搬家公司,多數(shù)沒(méi)有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、沒(méi)有固定人員及車(chē)輛,欺騙消費(fèi)者,隨意叫價(jià)、漲價(jià),甚至盜竊消費(fèi)者財(cái)物。所謂“山寨搬家”,一般也是沒(méi)有資質(zhì),靠所傍名牌的知名度以低成本、低價(jià)格吸引欺騙消費(fèi)者。因沒(méi)有資質(zhì),消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)有關(guān)部門(mén)溯源維權(quán)。
深圳市搬運(yùn)裝卸協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)郭強(qiáng)說(shuō),搬家行業(yè)在深圳已發(fā)展了20年,隨著市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,種種問(wèn)題相繼出現(xiàn)。目前主要集中在6個(gè)方面:“山寨搬家”大量存在;服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到消費(fèi)者要求;喪失誠(chéng)信,如不按約定隨意漲價(jià);搬家工人難找;搬運(yùn)人員缺少正規(guī)培訓(xùn);缺乏有實(shí)際意義的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
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