作者:http://m.buckslut.com 2012年12月26日 發(fā)布關(guān)鍵詞:深圳搬家公司,深圳搬家
1.搬家公司自從形成以來就是一個散亂的行業(yè),國家對這個行業(yè)沒有一套完整的管理方案及工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
2.搬家公司應(yīng)屬于服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)質(zhì)量,但服務(wù)的質(zhì)量又不像其他實(shí)際產(chǎn)品的質(zhì)量一樣,可以有一套檢驗(yàn)、合格的標(biāo)準(zhǔn)。所以,搬家公司的質(zhì)量是一個模糊的概念。而需要搬家的顧客,一般生活用品雜而多,所以那些在服務(wù)范圍之內(nèi),那些不在服務(wù)范圍之內(nèi),就很難一句話能說清楚,這就造成了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)模糊化。總之一個字:“亂”。
3.搬家公司這個行業(yè)入行簡單,沒有什么特殊的要求,投資也不需要太大。因此很多只具備搬運(yùn)能力而不具備提供質(zhì)量的小公司也到處都是。低價收費(fèi)是他們的慣用手段,惡性競爭嚴(yán)重。搞壞了搬家行業(yè)的經(jīng)營氣氛。
4.做為顧客沒有一個堅(jiān)定的態(tài)度,對于搬家公司的隨意加價,很多人為了省點(diǎn)麻煩,早點(diǎn)搬完家,就能將就就將就了,有了“加點(diǎn)就加點(diǎn),早點(diǎn)結(jié)束才好”的想法。正因?yàn)檫@樣,才給了搬家公司在中途加價上屢試不爽的感覺。顧客應(yīng)該清楚的知道自己物品的數(shù)量,應(yīng)該提高自己的警覺性,對于搬家公司的隨意加價要持強(qiáng)硬態(tài)度。這樣才有利于搬家行業(yè)良好服務(wù)質(zhì)量的形成。
搬家公司這一行的標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范何時出臺,目前尚不得知,所以作為顧客,在搬家前,最好與搬家公司簽訂書面協(xié)議。而一些正規(guī)的,大型的搬家公司應(yīng)該不斷提高本公司的服務(wù)質(zhì)量,在價格競爭惡劣的環(huán)境下打好服務(wù)戰(zhàn)才是首選。
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