隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,許多傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的加持下,都步入了高速發(fā)展期,也創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的“風(fēng)口”奇跡。現(xiàn)在遍布大街小巷帶有橙色“貨拉拉”logo的貨車就是其中的一個(gè)典型例子,貨拉拉從共享貨車開始慢慢滲透進(jìn)發(fā)快遞、貨流甚至搬家行業(yè),給相應(yīng)行業(yè)帶來了不小的沖擊,那深圳正規(guī)搬家公司與貨拉拉相比優(yōu)劣勢(shì)如何呢?
一、深圳正規(guī)搬家公司與貨拉拉搬家優(yōu)勢(shì)比較
想比較搬家公司和貨拉拉在搬家方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),需要從搬家開始到結(jié)束的整個(gè)流程來比較:
①前期咨詢:在這方面搬家公司做的相對(duì)較好,搬家是個(gè)比較瑣碎的事情,方方面面得考慮周全。貨拉拉并非專注搬家領(lǐng)域,將面臨專業(yè)度不夠、客服人手不足、千人一面等問題
②溝通報(bào)價(jià):在這方面搬家公司和貨拉拉不相伯仲。一般而言,貨拉拉在小型搬家(面包車等)報(bào)價(jià)比較有優(yōu)勢(shì),收費(fèi)比較統(tǒng)一。但是遇到大家庭、甚至公司搬家,需要現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看才能更準(zhǔn)確和詳細(xì),搬家公司有專業(yè)報(bào)價(jià)專員,會(huì)更加有優(yōu)勢(shì);
③物品搬運(yùn)和運(yùn)輸:這方面搬家公司優(yōu)勢(shì)更大,眾所周知,貨拉拉自身并沒有車輛和人員,全部是臨時(shí)拼湊。小型搬家還好,遇到大型搬家,搬家?guī)煾祬f(xié)作不給力,很容易做不好事,還耽誤時(shí)間。搬家公司則有經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)過的員工,服務(wù)有保障。
④售后服務(wù):在這方面搬家公司做的更好,正規(guī)搬家公司針對(duì)每一單都會(huì)派領(lǐng)班專門跟進(jìn)和現(xiàn)場(chǎng)指揮,還設(shè)有投訴系統(tǒng)。雙重監(jiān)督,能很好的捕捉到客戶的體驗(yàn)情況并進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)
二、深圳居民搬家注意事項(xiàng)有哪些
①事先規(guī)劃:提前跟房東說好你哪天搬家,在北上廣深這些城市大部分都是要提前一個(gè)月跟房東說好退房的,要不然房東是不退押金的。
②精簡(jiǎn)家當(dāng):不想要的也非必須的物品就不要放到包里去了,賣、捐、送、扔。小件零碎物品用快遞紙箱或者編織袋打包好,方便搬運(yùn)。
③搬運(yùn)時(shí)間:推薦上午搬家,吃完早餐后還可以打包一下日常用品,搬完后,下午還可以收拾收拾東西。
貨拉拉的出現(xiàn)并非是為了顛覆搬家行業(yè),而是要做貨運(yùn)行業(yè)的“滴滴”,整體來看貨拉拉的出現(xiàn)解決了運(yùn)貨問題,但是并沒有解決最重要的“搬”。貨拉拉對(duì)搬家行業(yè)的貢獻(xiàn)還是有的,它推動(dòng)傳統(tǒng)搬家行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)變,那些沒有擁抱互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注客戶體驗(yàn)的搬家公司將走向滅亡,從而在一定程度上推動(dòng)了深圳搬家行業(yè)向良性發(fā)展。
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